昨晚,萬科替大家挨了第一刀

昨晚,萬科替大家挨了第一刀

昨天發生了兩件大事。
 
一件是停業174天的電影院終於迎來解封的哨聲。
 
另一件事是,一年一度讓企業準時頭痛的“315晚會”,今年份的在延期4個月後終於來了。
 
在晚會開始之前,汽車圈的公關小夥伴們瑟瑟發抖。
 
按照過去十年的經驗,投訴重災區的汽車行業上榜概率太高了。2010年以來的10次“315晚會”,汽車行業上榜5次,平均兩年被點名一回,2019年沒上榜,所以大家估摸着,今年該被臨幸了。
 
果然,上汽五菱旗下的寶駿汽車上榜了。
 
和汽車行業早有覺悟不同,地產行業走完黃金時代都沒被“寵幸”過,昨天一下子被曝光兩個反面教材,多少讓人始料未及。
 
時長8分19秒的樓市維權報道片段,央媽給了廣州萬科尚城項目3分42秒。
 
一上來就是三張天花板“下雨”的照片。樓上做蓄水測驗,樓下衛生間漏水不斷,有的從燈具口流出。
 
視頻中,業主形容這番景象時說“好像小水槍一樣射水出來”。
 
節目組用了一個充滿畫面感的比喻:
 
精裝房漏成了水簾洞。
 
據報道,萬科尚城項目第一期交房,201組收房,有146組出現漏水問題。
 
從現場取證到採訪業主、跟進開發商反饋、採訪裝修單位,央媽給萬科售後來了次全方位、立體化的展示。
 
在萬科尚城之後,鏡頭推到杭州一個叫“春秋華庭”的項目,被曝光原因是業主遭遇強制收房,邊驗房邊維修,有的屋子存在幾十處甚至上百處問題。很多客戶抱怨,地暖沒開幾天,地板變形發黑。
 
看到視頻,我的第一趕腳是:被翻牌的是哪家開發商?因為視頻打出的字幕是杭州春秋華庭,沒有直接提及開發商,惹得人一臉問號。
 
我盯着看了3分鐘,終於從一個業主口中聽到“招商”兩字。這個項目的完整案名應該是招商遠洋·春秋華庭。
 
狗剩說,這一次萬科輸在了案名上。
 
假如效仿“萬科嘉園·光谷的光”取名,叫“萬科·尚城的城”,央媽點名時候,大概會說“廣州尚城的城”,而不是“廣州萬科尚城的城”,品牌露出的煩惱就少去很多。
 
案名取太短,品牌有風險。
 
被曝光後,萬科公關反映速度賊快,晚上11點半就公開道歉,並表示出現的問題此前已經整改完畢。後半夜,招商地產也發了聲明。
 
很多人不解的是,市場上那麼多爛房子,為什麼萬科被抓典型?
 
一方面,這個項目存在的問題就像狗剩的腰間盤,過於突出。
 
另一方面,emm……
 
萬科品牌部流下了窮酸的淚水。
 
這些都不重要,重要的是今年行業老大哥挨了第一刀,地產有可能像汽車行業成為“315晚會”常客。
 
殺雞儆猴,接下去其它房企要準備了。
 
好好公關,或者好好造房。

發表評論

您的電子郵箱地址不會被公開。