昨晚,万科替大家挨了第一刀

昨晚,万科替大家挨了第一刀

昨天发生了两件大事。
 
一件是停业174天的电影院终于迎来解封的哨声。
 
另一件事是,一年一度让企业准时头痛的“315晚会”,今年份的在延期4个月后终于来了。
 
在晚会开始之前,汽车圈的公关小伙伴们瑟瑟发抖。
 
按照过去十年的经验,投诉重灾区的汽车行业上榜概率太高了。2010年以来的10次“315晚会”,汽车行业上榜5次,平均两年被点名一回,2019年没上榜,所以大家估摸着,今年该被临幸了。
 
果然,上汽五菱旗下的宝骏汽车上榜了。
 
和汽车行业早有觉悟不同,地产行业走完黄金时代都没被“宠幸”过,昨天一下子被曝光两个反面教材,多少让人始料未及。
 
时长8分19秒的楼市维权报道片段,央妈给了广州万科尚城项目3分42秒。
 
一上来就是三张天花板“下雨”的照片。楼上做蓄水测验,楼下卫生间漏水不断,有的从灯具口流出。
 
视频中,业主形容这番景象时说“好像小水枪一样射水出来”。
 
节目组用了一个充满画面感的比喻:
 
精装房漏成了水帘洞。
 
据报道,万科尚城项目第一期交房,201组收房,有146组出现漏水问题。
 
从现场取证到采访业主、跟进开发商反馈、采访装修单位,央妈给万科售后来了次全方位、立体化的展示。
 
在万科尚城之后,镜头推到杭州一个叫“春秋华庭”的项目,被曝光原因是业主遭遇强制收房,边验房边维修,有的屋子存在几十处甚至上百处问题。很多客户抱怨,地暖没开几天,地板变形发黑。
 
看到视频,我的第一赶脚是:被翻牌的是哪家开发商?因为视频打出的字幕是杭州春秋华庭,没有直接提及开发商,惹得人一脸问号。
 
我盯着看了3分钟,终于从一个业主口中听到“招商”两字。这个项目的完整案名应该是招商远洋·春秋华庭。
 
狗剩说,这一次万科输在了案名上。
 
假如效仿“万科嘉园·光谷的光”取名,叫“万科·尚城的城”,央妈点名时候,大概会说“广州尚城的城”,而不是“广州万科尚城的城”,品牌露出的烦恼就少去很多。
 
案名取太短,品牌有风险。
 
被曝光后,万科公关反映速度贼快,晚上11点半就公开道歉,并表示出现的问题此前已经整改完毕。后半夜,招商地产也发了声明。
 
很多人不解的是,市场上那么多烂房子,为什么万科被抓典型?
 
一方面,这个项目存在的问题就像狗剩的腰间盘,过于突出。
 
另一方面,emm……
 
万科品牌部流下了穷酸的泪水。
 
这些都不重要,重要的是今年行业老大哥挨了第一刀,地产有可能像汽车行业成为“315晚会”常客。
 
杀鸡儆猴,接下去其它房企要准备了。
 
好好公关,或者好好造房。

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